KBT Solutions · Wien
Unsere Telefon-KI ist ein KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, Anliegen erfasst und Termine nach Ihren Vorgaben abstimmen kann. KBT Solutions aus Wien richtet Gesprächsablauf und Übergabe für Ihren Betrieb ein. Welche Aufgaben die KI übernimmt und welche Anbindungen möglich sind, prüfen wir gemeinsam vor dem Einsatz.
Direkt anrufen: +43 670 2031426Mögliche Einsätze
Beispiele zur Orientierung, keine Kundenberichte. Den tatsächlichen Ablauf vereinbaren wir mit Ihnen.
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Ein Handwerksbetrieb ist beim Kunden. Die Telefon-KI nimmt Name, Telefonnummer und Anliegen auf, damit das Team gezielt zurückrufen kann.
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Während einer Behandlung oder Beratung beantwortet die KI vereinbarte Standardfragen. Eine Terminbuchung ist möglich, wenn Ihr Kalender passend angebunden werden kann.
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Beschwerden, sensible Informationen und unklare Anliegen werden nach vorher vereinbarten Regeln an Menschen übergeben. Welche Erreichbarkeit dafür nötig ist, klären wir im Projekt.
Preise im Überblick
Alle Preise netto zuzüglich 20 % USt. Zum Monatsentgelt kommt die einmalige Einrichtung des gewählten Angebots hinzu.
Ein KI-Telefonassistent für Anrufannahme, Fragen und Terminwünsche.
120 €
monatlich netto
Zzgl. 499 € Einrichtung, einmalig netto.
Für mehrere gleichzeitige Anrufe und die Zusammenarbeit im Team.
359 €
monatlich netto
Zzgl. 499 € Einrichtung, einmalig netto.
Für Betriebe mit hohem Anrufaufkommen und individuell abgestimmter Telefonanbindung.
599 €
monatlich netto
Zzgl. 499 € Einrichtung, einmalig netto.
Schätzen Sie zunächst die Gesprächsminuten pro Monat und wie viele Anrufe gleichzeitig ankommen. Prüfen Sie dann die benötigten Rufnummern und Zugänge. Die enthaltenen Kontingente unterscheiden sich so:
Minutenkontingent und gleichzeitige Gespräche sind unterschiedliche Grenzen. Die technische Anbindung, den Umgang mit Mehrbedarf und die Vertragsbedingungen klären wir vor der Beauftragung. Für unklare oder sensible Anliegen vereinbaren wir einen Übergabeweg zu Ihrem Team.
Die passende Anrufannahme
Entscheidend ist, was während des Gesprächs geklärt werden soll. Ein KI-Telefonassistent kann wiederkehrende Anliegen vorbereiten. Persönliche und fachliche Entscheidungen bleiben bei Menschen.
Eine Ansage und eine aufgezeichnete Nachricht genügen, wenn Ihr Team das Anliegen später selbst klären soll. Rückfragen finden dann beim Rückruf statt.
Geeignet für wiederkehrende Fragen und strukturierte Anliegen. Die Telefon-KI kann nach Ihren Regeln Rückfragen stellen und bei passender Anbindung Termine abstimmen. Unklare Fälle brauchen einen vereinbarten Übergabeweg.
Persönliche Betreuung ist gefragt, wenn ein Gespräch menschliche Einschätzung oder fachliche Entscheidungen erfordert. Welche Anliegen Ihre Mitarbeitenden übernehmen, legen Sie vor dem KI-Einsatz fest.
Ein möglicher Gesprächsablauf
Geplantes Beispiel, keine Aufzeichnung eines Kundengesprächs. Den tatsächlichen Ablauf testen Sie vor der Freigabe.
Der Anrufer erfährt, dass er mit einem KI-Telefonassistenten spricht. Die Begrüßung und die erlaubten Aufgaben werden vorab vereinbart.
Bei einem Rückrufwunsch fragt die KI etwa nach Name, Telefonnummer und dem Grund des Anrufs. Welche Angaben nötig sind, richtet sich nach Ihrem Ablauf.
Die KI nennt freigegebene Informationen oder erfasst einen Terminwunsch. Eine direkte Buchung setzt eine geprüfte Kalender-Anbindung voraus.
Bei Unsicherheit oder einem Anliegen außerhalb der Regeln greift der vereinbarte Rückruf- oder Übergabeweg. Erreichbarkeit und Zuständigkeit klären wir vor dem Start.
So beginnt das Projekt
Wir sammeln typische Fragen, erlaubte Antworten und Situationen, in denen Ihr Team übernimmt.
Bestehende Telefonie, gewünschte Rufnummern und mögliche Kalender-Anbindungen werden vor der Einrichtung geprüft.
Sie prüfen Begrüßung, Rückfragen und Übergabe anhand konkreter Testanrufe. Erst nach der Freigabe beginnt der Einsatz.
Kurz beantwortet
Eine Telefon-KI ist ein KI-gestützter Telefonassistent. Er führt Gespräche nach festgelegten Regeln, nimmt Anliegen auf und kann Informationen oder Termine weitergeben. Er ersetzt keine fachliche oder persönliche Entscheidung Ihres Teams.
Ein gewöhnlicher Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab und nimmt eine Nachricht auf. Ein KI-Telefonassistent kann nach festgelegten Regeln Rückfragen stellen, freigegebene Informationen nennen und ein Anliegen geordnet erfassen. Ob eine Terminbuchung oder Weiterleitung möglich ist, hängt vom eingerichteten Ablauf und den geprüften Anbindungen ab.
Telefon-KI Solo kostet 120 € monatlich netto, Team 359 € monatlich netto und Scale 599 € monatlich netto. Für jeden gewählten Tarif kommen einmalig 499 € Einrichtung hinzu. Alle Preise netto zuzüglich 20 % USt.
Voice AI bezeichnet künstliche Intelligenz, die gesprochene Sprache verarbeitet und darauf antwortet. Unsere Telefon-KI nutzt diesen Ansatz für die automatische Anrufannahme und einen vorher festgelegten Gesprächsablauf.
Das hängt von Ihrem Telefonanbieter und der bisherigen Anlage ab. Im Erstgespräch prüfen wir, wie die gewünschte Rufnummer eingebunden werden kann. Eine bestimmte Anbindung sagen wir erst nach dieser Prüfung zu.
Eine Terminbuchung ist möglich, wenn der Kalender passend angebunden werden kann. Wir prüfen vorab den Anbieter, verfügbare Schnittstellen und Zugriffsrechte. Danach legen wir fest, welche Termine gebucht werden dürfen und wie Ausnahmen an Ihr Team übergeben werden.
Entscheidend sind die Gesprächsminuten pro Monat, die Zahl gleichzeitiger Gespräche und die benötigten Telefonnummern. Die Tarifkarten zeigen die enthaltenen Kontingente. Vor der Beauftragung klären wir außerdem die konkrete Anbindung und den Umgang mit einem möglichen Mehrbedarf.
Für unklare Anliegen vereinbaren wir vorab passende Rückfragen und einen Rückruf- oder Übergabeweg. Vor dem Einsatz prüfen Sie den Ablauf mit Testanrufen aus Ihrem Arbeitsalltag. Sprachvarianten, Hintergrundgeräusche und Dialekte gehören dabei zu den möglichen Testfällen; eine fehlerfreie Erkennung jedes Dialekts versprechen wir nicht.
Im Erstgespräch besprechen wir einen passenden Ablauf. Vor dem Einsatz prüfen Sie die eingerichtete Telefon-KI mit Testanrufen. Auf dieser Website gibt es keine öffentliche Audio-Demo.
Vor dem Einsatz klären wir Zweck, Datenzugriff, beteiligte Anbieter, Aufbewahrung und die nötigen Hinweise für Anrufende. Gesprächsaufzeichnungen oder die Verarbeitung sensibler Daten werden nicht stillschweigend vorausgesetzt.
